Luisteren
Luisteren is de sleutel tot een goed gesprek. Ik heb dat zelf met vallen en opstaan geleerd. In mijn verlangen leerlingen te helpen gaf ik hen aanvankelijk allerlei goedbedoelde adviezen. Het verbaasde mij dat ze met die adviezen zelden wat deden. Tot het mij duidelijk werd: een advies geven is vaak de snelste manier om een gesprek te beëindigen. Hier vertel ik hoe ik erachter kwam hoe het wel moet: mond houden en goed luisteren.